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Você pode cancelar sua assinatura do Youka a qualquer momento pelo portal de cobrança.

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Etapas para cancelar

1

Abra o menu do seu perfil

No Youka Online, clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.O menu do perfil no Youka Online, com Billing abaixo de Account
2

Abra Billing

Selecione Billing no menu do perfil. O portal de cobrança do Stripe será aberto em uma nova aba.
3

Escolha Cancel subscription

Encontre seu plano ativo e selecione Cancel subscription.Cancel subscription no portal de cobrança do Stripe
4

Conte para nós por que você está saindo

Escolha um motivo e, em seguida, selecione Continue to cancellation.Formulário de motivo de cancelamento do Stripe
5

Confirme o cancelamento

Revise a data exibida pelo Stripe. Selecione Cancel subscription para desativar a renovação automática.Confirmação final do cancelamento no Stripe

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Após o cancelamento

  • Seu plano permanece ativo até o fim do período de cobrança atual mostrado pelo Stripe.
  • Você não será cobrado por outro período de cobrança.
  • Créditos já emitidos mantêm suas datas de expiração atuais. Os créditos mensais da assinatura normalmente são válidos por 60 dias a partir da data em que foram emitidos.
  • Seus projetos e sua biblioteca não são excluídos.

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Precisa de ajuda?

Se você não conseguir encontrar Billing ou Cancel subscription, envie um e-mail para support@youka.io e inclua uma captura de tela do que você está vendo.