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Sie können die E-Mail-Adresse, die Sie für Youka verwenden, in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Ihre Projekte, Credits, Ihr Abonnement und Ihre Bibliothek bleiben im selben Konto.
Erstellen Sie kein zweites Youka-Konto mit der neuen E-Mail-Adresse. Ändern Sie die Adresse innerhalb Ihres bestehenden Kontos, damit Ihre Daten zusammenbleiben.
Dadurch wird die E-Mail-Adresse Ihres eigenen Kontos geändert; die Kontoinhaberschaft wird nicht übertragen. Das Ändern der E-Mail allein meldet andere Geräte möglicherweise nicht ab und trennt die Anmeldung mit Google oder Apple nicht. Wenn eine andere Person Zugriff hat, wenden Sie sich an den Youka Support, bevor Sie sich darauf verlassen, ihr durch diese Änderung den Zugriff zu entziehen.

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Bevor Sie starten

Stellen Sie sicher, dass Sie:
  • Bei dem Youka-Konto angemeldet sind, das Sie behalten möchten
  • Zugriff auf den Posteingang der neuen E-Mail-Adresse haben
  • Eine E-Mail-Adresse verwenden, die nicht bereits mit einem anderen Youka-Konto verknüpft ist

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E-Mail ändern

1

Kontoeinstellungen öffnen

Wählen Sie in Youka Online Ihr Profilsymbol in der unteren linken Ecke aus und wählen Sie dann Account.
2

E-Mail-Verwaltung öffnen

Wählen Sie im Abschnitt Profile Manage sign-in email. Youka öffnet das sichere Fenster zur E-Mail-Verwaltung.
3

Neue Adresse hinzufügen

Verwenden Sie die Steuerelemente für E-Mail-Adressen, um die neue Adresse hinzuzufügen. Ein Verifizierungscode wird an diesen Posteingang gesendet.
4

Neue Adresse verifizieren und verwenden

Öffnen Sie die Verifizierungs-E-Mail und geben Sie den Code im Fenster zur E-Mail-Verwaltung ein. Wählen Sie Verify and use email. Senden Sie den Code niemals an den Youka Support oder an andere Personen.
5

Alte Adresse optional entfernen

Die neue Adresse wird automatisch zur primären E-Mail. Wenn die alte Adresse nicht mehr verknüpft sein soll, öffnen Sie erneut Manage sign-in email und wählen Sie neben der alten Adresse Remove.
6

Änderung bestätigen

Melden Sie sich bei Youka ab und anschließend mit der neuen E-Mail-Adresse wieder an. Ihre bestehenden Projekte, Credits, Ihr Abonnement und Ihre Bibliothek sollten weiterhin verfügbar sein.

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Fehlerbehebung

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Die Verifizierungs-E-Mail ist nicht angekommen

Prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler und sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach. Fordern Sie dann im Fenster zur E-Mail-Verwaltung einen neuen Code an.

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Die neue E-Mail wird bereits verwendet

Eine E-Mail-Adresse kann nur zu einem Youka-Konto gehören. Erstellen Sie kein weiteres Konto und verschieben Sie Ihre Projekte nicht manuell. Kontaktieren Sie den Youka Support und geben Sie Ihre aktuelle Anmelde-E-Mail sowie die Adresse an, die Sie verwenden möchten. Geben Sie keine Passwörter oder Verifizierungscodes an.

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Sie können Ihr bestehendes Konto nicht öffnen

Dieser Prozess muss in dem Konto gestartet werden, das Sie behalten möchten. Kontaktieren Sie den Youka Support für Hilfe bei der Kontowiederherstellung und teilen Sie niemals einen E-Mail-Verifizierungscode im Chat oder per E-Mail.