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Youka Live 没有收到音频

  1. 打开 系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕与系统音频录制
  2. 启用 Youka Live。
  3. 如果 macOS 提示你重新启动应用,请退出并重新打开 Youka Live。
  4. 在另一个应用中播放音频,然后再次打开 Live
同时请确认在 macOS 的“声音”设置中选择了你想使用的扬声器或耳机。Youka Live 会自动跟随当前系统输出。

分离后的音频有延迟

出现一定延迟是正常的。Youka Live 必须先收集足够的音频用于分离,并建立稳定的播放缓冲区,才能输出分离后的音轨。当前分离配置大约会增加三秒延迟。 Youka Live 会自动选择分离配置。它并非用于零延迟的舞台监听。

Live 在准备或播放时自动关闭

在更改系统音频之前,Youka Live 会使用实时音频窗口测量当前的分离性能;当 Live 处于开启状态时,它也会持续检查。如果 Mac 无法稳定跟上,Youka Live 会关闭 Live 并恢复正常系统音频,而不是让延迟不断累积或出现反复中断。 关闭其他高负载应用并选择 Try Again。如果在正常负载下仍反复出现同样提示,请在联系支持时附上你的 Mac 机型和提示的完整原文。

激活请求已过期

激活请求通常有效期为十分钟。返回 设置 Youka Live 并再次选择 Continue in Browser。在浏览器中批准该电脑,然后选择 Return to Youka Live。如果你在设备数量限制页面购买了另一份许可证,只要结账页面仍打开,Youka 会保留该激活请求。

浏览器提示已达到设备数量限制

个人许可证支持两台处于激活状态的电脑。你可以在 Manage Youka Live license 中停用不再使用的电脑,或在激活页面选择 Buy another license for $79。付款完成后,同一激活请求会自动继续。

购买或模型升级没有显示出来

在完成结账页面选择 Open Youka Live。如果你已经回到应用,请保持联网并选择 Refresh License。确保你使用的是批准该 Mac 时所用的同一个 Youka 账号完成购买。 Stripe 可能会短暂显示付款仍在处理中。稍等片刻后再刷新一次。你不需要手动选择升级后的模型;Youka Live 会加载分配给该电脑的个人许可证所包含的最新模型代次。

应用提示“License unavailable”

  • 确认该 Mac 能访问 online.youka.io
  • 选择 Try Again
  • 如果这是首次激活,请返回设置,选择 Continue in Browser,并在浏览器中完成批准。
  • 如果你重新安装了应用,请使用拥有许可证的账号登录,并再次激活这台 Mac。
此前已同步的永久许可证仍可离线使用。试用时长也可离线使用,并且只会在分离处于 Live 状态时减少。归零后,Youka Live 会关闭 Live 并恢复正常系统音频。重新安装应用不会重置该账号共享的 30 分钟额度。

诊断与使用分析

通过直接下载的 macOS 应用会通过 Sentry 自动向 Youka 报告崩溃、卡死、意外的许可证失败、终端 Live Separation 错误,以及成功的音频路由恢复事件。Sentry 会在应用启动时开始运行,因此不会漏掉启动与激活失败。App Store 版本不包含 Sentry。 在预发布期间,Youka Live 的生产版本会通过 PostHog 发送产品使用与可靠性分析数据。根据你大致所在国家/地区,分析要么自动开始,要么会先征求同意。你可以随时在 Settings 中更改该选项。在试用激活或付费许可证激活后,app 会使用你稳定的内部 Youka user ID,将 app 内活动与网站、许可、结账与购买事件关联起来。本地开发构建不会发送 PostHog 分析,除非为 QA 明确启用。 分析与诊断报告不包含捕获的音频、分离后的音轨、歌曲或应用名称、音频设备名称、电子邮件地址、硬件设备标识符、本地文件路径、激活码、许可证凭据、请求体、授权头或原始错误信息。 如果某个问题反复出现,请提供大致发生时间、Youka Live 版本,以及发生前你刚刚进行的操作,以便支持定位匹配的诊断事件。

菜单栏图标不见了

从“应用程序”文件夹打开 Youka Live。如果图标仍未出现,请打开“活动监视器”,退出所有现有的 Youka Live 进程,然后再次启动应用。 如果问题仍然存在,请联系 support@youka.io,并附上你的 macOS 版本、Youka Live 版本、当前系统输出设备,以及菜单中显示的完整错误信息。