Skip to main content
Bạn có thể thay đổi địa chỉ email bạn dùng cho Youka trong phần cài đặt tài khoản. Các dự án, credit, gói đăng ký và thư viện của bạn vẫn nằm trên cùng một tài khoản.
Không tạo tài khoản Youka thứ hai bằng địa chỉ email mới. Hãy đổi địa chỉ ngay bên trong tài khoản hiện tại để dữ liệu của bạn được giữ chung.
Thao tác này thay đổi email trên chính tài khoản của bạn; nó không chuyển quyền sở hữu tài khoản. Chỉ đổi email có thể không đăng xuất các thiết bị khác hoặc ngắt liên kết đăng nhập bằng Google hay Apple. Nếu người khác vẫn có quyền truy cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Youka trước khi cho rằng thay đổi này sẽ xóa quyền truy cập của họ.

Trước khi bắt đầu

Hãy đảm bảo bạn:
  • Đã đăng nhập vào tài khoản Youka mà bạn muốn giữ lại
  • Có thể mở hộp thư đến của địa chỉ email mới
  • Dùng một địa chỉ email chưa được liên kết với một tài khoản Youka khác

Thay đổi email

1

Mở cài đặt tài khoản

Trong Youka Online, chọn biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc dưới bên trái, sau đó chọn Tài khoản.
2

Mở quản lý email

Trong mục Hồ sơ, chọn Quản lý email đăng nhập. Youka sẽ mở cửa sổ quản lý email bảo mật.
3

Thêm địa chỉ mới

Dùng các tùy chọn địa chỉ email để thêm địa chỉ mới. Một mã xác minh sẽ được gửi đến hộp thư đó.
4

Xác minh và dùng địa chỉ mới

Mở email xác minh và nhập mã vào cửa sổ quản lý email. Tuyệt đối không gửi mã cho Youka Support hoặc bất kỳ ai khác. Chọn Xác minh và dùng email.
5

Tùy chọn xóa địa chỉ cũ

Địa chỉ mới tự động trở thành email chính. Nếu không muốn liên kết địa chỉ cũ nữa, hãy mở lại Quản lý email đăng nhập và chọn Xóa bên cạnh địa chỉ cũ.
6

Xác nhận thay đổi

Đăng xuất khỏi Youka, sau đó đăng nhập bằng địa chỉ email mới. Các dự án, credit, gói đăng ký và thư viện hiện có của bạn vẫn sẽ khả dụng.

Khắc phục sự cố

Email xác minh không đến

Kiểm tra xem địa chỉ có bị gõ sai không và tìm trong thư mục spam hoặc junk. Sau đó, yêu cầu một mã mới từ cửa sổ quản lý email.

Email mới đã được sử dụng

Một địa chỉ email chỉ có thể thuộc về một tài khoản Youka. Không tạo tài khoản khác hoặc tự chuyển dự án theo cách thủ công. Liên hệ Youka Support và cung cấp email đăng nhập hiện tại của bạn cùng địa chỉ bạn muốn dùng. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh.

Bạn không thể mở tài khoản hiện tại

Quy trình này phải bắt đầu từ tài khoản bạn muốn giữ lại. Liên hệ Youka Support để được hỗ trợ khôi phục tài khoản, và không bao giờ chia sẻ mã xác minh email trong chat hoặc email.