Skip to main content
Вы можете изменить адрес электронной почты, который используете для Youka, в настройках аккаунта. Ваши проекты, кредиты, подписка и библиотека остаются в том же аккаунте.
Не создавайте второй аккаунт Youka с новым адресом электронной почты. Измените адрес внутри вашего существующего аккаунта, чтобы все данные оставались вместе.
Эта процедура меняет адрес электронной почты вашего собственного аккаунта, но не передаёт право владения аккаунтом. Одна лишь смена адреса может не завершить сеансы на других устройствах и не отключить вход через Google или Apple. Если доступ есть у кого-то ещё, обратитесь в службу поддержки Youka, прежде чем считать, что эта смена лишит другого человека доступа.

​
Перед началом

Убедитесь, что вы:
  • Вошли в аккаунт Youka, который хотите сохранить
  • Можете открыть входящие сообщения для нового адреса электронной почты
  • Используете адрес электронной почты, который ещё не привязан к другому аккаунту Youka

​
Изменение адреса электронной почты

1

Откройте настройки аккаунта

В Youka Online выберите значок профиля в левом нижнем углу, затем выберите Аккаунт.
2

Откройте управление электронной почтой

В разделе Профиль выберите Управление адресом электронной почты для входа. Youka откроет защищённое окно управления электронной почтой.
3

Добавьте новый адрес

Используйте элементы управления адресами электронной почты, чтобы добавить новый адрес. Код подтверждения будет отправлен в этот почтовый ящик.
4

Подтвердите и используйте новый адрес

Откройте письмо с подтверждением и введите код в окне управления электронной почтой. Нажмите Подтвердить и использовать адрес. Никогда не отправляйте код в Youka Support или кому-либо ещё.
5

При желании удалите старый адрес

Новый адрес автоматически становится основным. Если старый адрес больше не нужен, снова откройте Управление адресом электронной почты для входа и нажмите Удалить рядом со старым адресом.
6

Подтвердите изменение

Выйдите из Youka, затем войдите с новым адресом электронной почты. Ваши текущие проекты, кредиты, подписка и библиотека должны остаться доступными.

​
Устранение неполадок

​
Письмо с подтверждением не пришло

Проверьте адрес на опечатки и загляните в папку «Спам» или «Нежелательная почта». Затем запросите новый код в окне управления электронной почтой.

​
Новый адрес уже используется

Адрес электронной почты может принадлежать только одному аккаунту Youka. Не создавайте другой аккаунт и не переносите проекты вручную. Свяжитесь с Youka Support и укажите ваш текущий адрес для входа и адрес, который вы хотите использовать. Не сообщайте пароли или коды подтверждения.

​
Не удаётся открыть существующий аккаунт

Этот процесс нужно начинать из аккаунта, который вы хотите сохранить. Свяжитесь с Youka Support для помощи с восстановлением аккаунта и никогда не делитесь кодом подтверждения электронной почты в чате или по email.