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Puoi cambiare l’indirizzo email che usi per Youka dalle impostazioni del tuo account. I tuoi progetti, crediti, abbonamento e libreria rimangono nello stesso account.
Non creare un secondo account Youka con il nuovo indirizzo email. Cambia l’indirizzo dall’interno del tuo account esistente così i tuoi dati restano insieme.
Questa procedura modifica l’email del tuo account; non trasferisce la proprietà dell’account. Cambiare solo l’email potrebbe non disconnettere gli altri dispositivi né scollegare l’accesso con Google o Apple. Se qualcun altro ha accesso, contatta l’assistenza Youka prima di fare affidamento su questa modifica per revocargli l’accesso.

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Prima di iniziare

Assicurati di:
  • Essere connesso all’account Youka che vuoi mantenere
  • Poter aprire la casella di posta del nuovo indirizzo email
  • Usare un indirizzo email che non sia già collegato a un altro account Youka

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Cambiare la tua email

1

Apri le Impostazioni account

In Youka Online, seleziona l’icona del tuo profilo nell’angolo in basso a sinistra, quindi seleziona Account.
2

Apri la gestione dell’email

Nella sezione Profilo, seleziona Gestisci l’email di accesso. Youka apre la finestra sicura di gestione delle email.
3

Aggiungi il tuo nuovo indirizzo

Usa i controlli dell’indirizzo email per aggiungere il nuovo indirizzo. Verrà inviato un codice di verifica a quella casella di posta.
4

Verifica e usa il nuovo indirizzo

Apri l’email di verifica e inserisci il codice nella finestra di gestione delle email. Seleziona Verifica e usa l’email. Non inviare mai il codice all’Assistenza Youka o a chiunque altro.
5

Rimuovi facoltativamente il vecchio indirizzo

Il nuovo indirizzo diventa automaticamente quello principale. Se non vuoi più collegare il vecchio indirizzo, riapri Gestisci l’email di accesso e seleziona Rimuovi accanto al vecchio indirizzo.
6

Conferma la modifica

Disconnettiti da Youka, quindi accedi con il nuovo indirizzo email. I tuoi progetti, crediti, abbonamento e libreria esistenti dovrebbero essere ancora disponibili.

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Risoluzione dei problemi

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L’email di verifica non è arrivata

Controlla che l’indirizzo non contenga errori di digitazione e guarda nella cartella spam o posta indesiderata. Poi richiedi un nuovo codice dalla finestra di gestione delle email.

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La nuova email è già in uso

Un indirizzo email può appartenere a un solo account Youka. Non creare un altro account e non spostare i tuoi progetti manualmente. Contatta Youka Support e includi la tua attuale email di accesso e l’indirizzo che vuoi usare. Non includere password o codici di verifica.

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Non riesci ad aprire il tuo account esistente

Questa procedura deve iniziare dall’account che vuoi mantenere. Contatta Youka Support per ricevere assistenza sul recupero dell’account e non condividere mai un codice di verifica email in chat o via email.