Skip to main content
يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في Youka من إعدادات حسابك. ستبقى مشاريعك والأرصدة والاشتراك والمكتبة ضمن الحساب نفسه.
لا تنشئ حساب Youka ثانيًا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد. غيّر العنوان من داخل حسابك الحالي حتى تبقى بياناتك مجتمعة.
تؤدي هذه الخطوات إلى تغيير البريد الإلكتروني في حسابك أنت، ولا تنقل ملكية الحساب. قد لا يؤدي تغيير البريد الإلكتروني وحده إلى تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى أو فصل تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. إذا كان شخص آخر يستطيع الوصول إلى الحساب، فتواصل مع دعم Youka قبل الاعتماد على هذا التغيير لإزالة وصوله.

قبل البدء

تأكد من أنك:
  • مسجّل الدخول إلى حساب Youka الذي تريد الاحتفاظ به
  • تستطيع فتح صندوق الوارد لعنوان البريد الإلكتروني الجديد
  • تستخدم عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط مسبقًا بحساب Youka آخر

تغيير بريدك الإلكتروني

1

فتح إعدادات الحساب

في Youka Online، حدّد أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى، ثم حدّد Account.
2

فتح إدارة البريد الإلكتروني

في قسم Profile، حدّد Manage sign-in email. سيفتح Youka نافذة إدارة البريد الإلكتروني الآمنة.
3

إضافة عنوانك الجديد

استخدم عناصر التحكّم في عنوان البريد الإلكتروني لإضافة العنوان الجديد. سيتم إرسال رمز تحقق إلى صندوق الوارد هذا.
4

التحقق من العنوان الجديد واستخدامه

افتح رسالة التحقق وأدخل الرمز في نافذة إدارة البريد الإلكتروني. حدّد Verify and use email. لا ترسل الرمز مطلقًا إلى Youka Support أو أي شخص آخر.
5

إزالة العنوان القديم اختياريًا

يصبح العنوان الجديد أساسيًا تلقائيًا. إذا لم تعد تريد إبقاء العنوان القديم مرتبطًا، فافتح Manage sign-in email مرة أخرى وحدّد Remove بجانب العنوان القديم.
6

تأكيد التغيير

سجّل الخروج من Youka، ثم سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد. ينبغي أن تظل مشاريعك الحالية والأرصدة والاشتراك والمكتبة متاحة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لم تصل رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني

تحقق من العنوان بحثًا عن أخطاء الكتابة، وابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. ثم اطلب رمزًا جديدًا من نافذة إدارة البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني الجديد مستخدم بالفعل

يمكن أن ينتمي عنوان البريد الإلكتروني إلى حساب Youka واحد فقط. لا تنشئ حسابًا آخر ولا تنقل مشاريعك يدويًا. تواصل مع Youka Support وأدرج بريد تسجيل الدخول الحالي والعنوان الذي تريد استخدامه. لا تُدرج كلمات المرور أو رموز التحقق.

لا يمكنك فتح حسابك الحالي

يجب أن تبدأ هذه العملية من الحساب الذي تريد الاحتفاظ به. تواصل مع Youka Support للحصول على مساعدة في استعادة الحساب، ولا تشارك مطلقًا رمز تحقق البريد الإلكتروني عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.