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Youka Live non riceve audio

  1. Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Registrazione schermo e audio di sistema.
  2. Abilita Youka Live.
  3. Chiudi e riapri Youka Live se macOS ti chiede di riavviarlo.
  4. Riproduci audio in un’altra app e riattiva Live.
Verifica anche che gli altoparlanti o le cuffie desiderati siano selezionati nelle impostazioni Audio di macOS. Youka Live segue automaticamente l’uscita di sistema corrente.

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L’audio separato è in ritardo

Un certo ritardo è previsto. Youka Live deve raccogliere abbastanza audio per la separazione e per un buffer di riproduzione stabile prima di poter emettere le tracce separate. Il profilo di separazione attuale aggiunge circa tre secondi. Youka Live sceglie automaticamente il profilo di separazione. Non è pensato per il monitoraggio da palco a latenza zero.

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Live si disattiva durante la preparazione o la riproduzione

Prima di modificare l’audio di sistema, Youka Live misura le prestazioni di separazione correnti usando finestre audio live. Continua a verificare mentre Live è attivo. Se il Mac non riesce a reggere in modo affidabile, Youka Live disattiva Live e ripristina il normale audio di sistema invece di permettere un ritardo crescente o interruzioni ripetute. Chiudi altre app impegnative e seleziona Try Again. Se lo stesso messaggio ricompare con un carico di lavoro normale, includi il modello del tuo Mac e il messaggio esatto quando contatti l’assistenza.

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La richiesta di attivazione è scaduta

Le richieste di attivazione di solito durano dieci minuti. Torna a Configura Youka Live e seleziona di nuovo Continue in Browser. Approva il computer nel browser, quindi seleziona Return to Youka Live. Se acquisti un’altra licenza da una schermata di limite dispositivi, Youka mantiene disponibile quella richiesta di attivazione finché il checkout è aperto.

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Il browser dice che è stato raggiunto il limite dispositivi

Una licenza personale supporta due computer attivi. Disattiva un computer che non usi più in Manage Youka Live license, oppure seleziona Buy another license for $79 nella pagina di attivazione. Dopo il completamento del pagamento, la stessa richiesta di attivazione riprende automaticamente.

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Un acquisto o un upgrade del modello non compare

Nella pagina di checkout completato, seleziona Open Youka Live. Se sei già tornato nell’app, tienila connessa a internet e seleziona Refresh License. Assicurati di aver acquistato con lo stesso account Youka usato per approvare il Mac. Stripe può mostrare brevemente il pagamento come in elaborazione. Attendi un momento e aggiorna di nuovo. Non devi selezionare manualmente il modello aggiornato; Youka Live carica la generazione di modello più recente inclusa nella licenza personale assegnata a quel computer.

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L’app dice “License unavailable”

  • Verifica che il Mac possa raggiungere online.youka.io.
  • Seleziona Try Again.
  • Se è la prima attivazione, torna alla configurazione, seleziona Continue in Browser e completa l’approvazione nel browser.
  • Se l’app è stata reinstallata, accedi con l’account che possiede la licenza e attiva di nuovo il Mac.
Una licenza perpetua sincronizzata in precedenza rimane utilizzabile offline. Anche il tempo di prova funziona offline e diminuisce solo mentre la separazione è in Live. A zero, Youka Live disattiva Live e ripristina il normale audio di sistema. Reinstallare l’app non reimposta l’autorizzazione condivisa di 30 minuti dell’account.

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Diagnostica e analisi di utilizzo

L’app macOS scaricata direttamente segnala automaticamente a Youka tramite Sentry crash, blocchi, errori imprevisti di licenza, errori terminali di Live Separation e il ripristino riuscito del routing audio. Sentry si avvia quando l’app viene lanciata, così non vengono persi errori di avvio e attivazione. La versione App Store non include Sentry. Durante la prerelease, le versioni di produzione di Youka Live inviano analisi di utilizzo del prodotto e di affidabilità tramite PostHog. In base al tuo paese approssimativo, l’analisi si avvia automaticamente oppure l’app chiede prima. Puoi cambiare la scelta in qualsiasi momento nelle Impostazioni. Dopo l’attivazione della prova o l’attivazione di una licenza a pagamento, l’app usa il tuo ID utente interno Youka stabile per collegare l’attività dell’app con eventi di sito web, licenze, checkout e acquisti. Le build di sviluppo locale non inviano analisi PostHog a meno che non siano abilitate esplicitamente per QA. Le analisi e i report diagnostici non includono audio catturato, tracce separate, nomi di brani o applicazioni, nomi dei dispositivi audio, indirizzi email, identificatori hardware dei dispositivi, percorsi di file locali, codici di attivazione, credenziali di licenza, corpi delle richieste, header di autorizzazione o messaggi di errore grezzi. Per un problema ricorrente, includi l’orario approssimativo, la versione di Youka Live e l’azione che hai eseguito immediatamente prima che accadesse, così l’assistenza può individuare l’evento diagnostico corrispondente.

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L’icona nella barra dei menu manca

Apri Youka Live dalla cartella Applicazioni. Se l’icona continua a non comparire, apri Monitoraggio Attività, chiudi qualsiasi processo Youka Live esistente e avvia di nuovo l’app. Se il problema persiste, contatta support@youka.io e includi la tua versione di macOS, la versione di Youka Live, il dispositivo di uscita di sistema corrente e l’errore esatto mostrato nel menu.