Skip to main content

​
Youka Live no recibe audio

  1. Abre System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording.
  2. Activa Youka Live.
  3. Cierra y vuelve a abrir Youka Live si macOS te pide reiniciarlo.
  4. Reproduce audio en otra app y vuelve a activar Live.
Confirma también que los altavoces o auriculares deseados estén seleccionados en los ajustes de Sonido de macOS. Youka Live sigue automáticamente la salida actual del sistema.

​
El audio separado tiene retraso

Es normal que haya algo de retraso. Youka Live debe recopilar suficiente audio para la separación y para un búfer de reproducción estable antes de poder emitir los stems separados. El perfil de separación actual añade aproximadamente tres segundos. Youka Live elige el perfil de separación automáticamente. No está pensado para monitorización en escenario con latencia cero.

​
Live se desactiva mientras prepara o reproduce

Antes de cambiar el audio del sistema, Youka Live mide el rendimiento de separación actual usando ventanas de audio en vivo. Sigue comprobando mientras Live está activo. Si el Mac no puede mantener el ritmo de forma fiable, Youka Live desactiva Live y restaura el audio normal del sistema en lugar de permitir que crezca el retraso o que haya interrupciones repetidas. Cierra otras apps exigentes y selecciona Try Again. Si vuelve a aparecer el mismo mensaje con una carga de trabajo normal, incluye el modelo de tu Mac y el mensaje exacto al contactar con soporte.

​
El código de activación caducó

Los códigos de activación duran diez minutos. Vuelve al menú de Youka Live y selecciona Try Again para generar un código nuevo. Aprueba un Mac solo cuando el código en tu navegador coincida exactamente con el código que muestra la app.

​
El navegador dice que se alcanzó el límite de dispositivos

Una licencia perpetua permite dos Macs activos. Abre Manage Youka Live license, desactiva un Mac que ya no uses y luego aprueba la nueva solicitud de activación.

​
No aparece una compra o una actualización de modelo

Mantén Youka Live conectado a internet, abre su menú y selecciona Refresh o Refresh License. Asegúrate de haber comprado con la misma cuenta de Youka que usaste para aprobar el Mac. Puede que Stripe muestre brevemente el pago como en procesamiento. Espera un momento y vuelve a actualizar. No necesitas seleccionar manualmente el modelo actualizado; Youka Live carga la generación de modelo más reciente incluida en la cuenta.

​
La app dice “License unavailable”

  • Confirma que el Mac pueda acceder a online.youka.io.
  • Selecciona Try Again.
  • Si esta es la primera activación, genera un código nuevo y completa la aprobación en el navegador.
  • Si se reinstaló la app, inicia sesión con la cuenta propietaria de la licencia y vuelve a activar el Mac.
Una licencia perpetua sincronizada previamente sigue siendo utilizable sin conexión. El tiempo de prueba también funciona sin conexión y solo disminuye durante la separación Live. Al llegar a cero, Youka Live apaga Live y restaura el audio normal del sistema. Reinstalar la app no reinicia los 30 minutos compartidos de la cuenta.

​
Uso y diagnósticos opcionales

Después de tu primera sesión de Live satisfactoria, Youka Live te pregunta si quieres compartir datos de uso y diagnóstico. El uso compartido permanece desactivado hasta que eliges Compartir. Puedes cambiar esta preferencia en cualquier momento en Ajustes. Mientras esté activado, la app de macOS de descarga directa informa a Youka mediante Sentry de bloqueos, cuelgues, fallos inesperados de licencia, errores terminales de Live Separation y recuperaciones exitosas de la ruta de audio. Los informes incluyen la versión de la app, la versión de macOS y del procesador, transiciones de estado de Live, el modelo y la configuración numérica de audio, y mediciones de latencia e inferencia. Se muestrean trazas de rendimiento seleccionadas. Los informes no incluyen audio capturado, stems separados, nombres de dispositivos de audio, direcciones de correo electrónico, identificadores de cuenta, licencia o dispositivo físico, credenciales de licencia, códigos de activación, cuerpos de solicitud ni encabezados de autorización. Desactivar el uso compartido detiene los informes futuros. Para un problema repetido, incluye la hora aproximada, la versión de Youka Live y la acción que realizaste inmediatamente antes de que ocurriera para que soporte pueda localizar el evento de diagnóstico correspondiente si el uso compartido estaba activado.

​
Falta el icono de la barra de menús

Abre Youka Live desde la carpeta Applications. Si el icono sigue sin aparecer, abre Activity Monitor, cierra cualquier proceso de Youka Live existente y vuelve a iniciar la app. Si el problema continúa, contacta con support@youka.io e incluye tu versión de macOS, versión de Youka Live, dispositivo de salida actual del sistema y el error exacto que se muestra en el menú.