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Youka Live no recibe audio

  1. Abre System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording.
  2. Activa Youka Live.
  3. Cierra Youka Live y vuelve a abrirlo si macOS te pide que lo reinicies.
  4. Reproduce audio en otra app y vuelve a activar Live.
Confirma también que los altavoces o auriculares deseados estén seleccionados en los ajustes de Sonido de macOS. Youka Live sigue automáticamente la salida actual del sistema.

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El audio separado tiene retraso

Se espera cierto retraso. Youka Live debe recopilar suficiente audio para la separación y un búfer de reproducción estable antes de poder emitir stems separados. El perfil de separación actual añade aproximadamente tres segundos. Youka Live elige el perfil de separación automáticamente. No está pensado para monitorización en escenario con latencia cero.

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Live se desactiva mientras se prepara o se reproduce

Antes de cambiar el audio del sistema, Youka Live mide el rendimiento actual de separación usando ventanas de audio en vivo. Sigue comprobándolo mientras Live está activo. Si el Mac no puede mantener el ritmo de forma fiable, Youka Live desactiva Live y restaura el audio normal del sistema en lugar de permitir un retraso creciente o interrupciones repetidas. Cierra otras apps exigentes y selecciona Try Again. Si aparece el mismo mensaje con una carga de trabajo normal, incluye el modelo de tu Mac y el mensaje exacto al contactar con soporte.

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La solicitud de activación caducó

Las solicitudes de activación suelen durar diez minutos. Vuelve a Configurar Youka Live y selecciona de nuevo Continue in Browser. Aprueba el ordenador en el navegador y después selecciona Return to Youka Live. Si compras otra licencia desde una pantalla de límite de dispositivos, Youka mantiene disponible esa solicitud de activación mientras el checkout esté abierto.

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El navegador dice que se alcanzó el límite de dispositivos

Una licencia personal admite dos ordenadores activos. Desactiva un ordenador que ya no uses en Manage Youka Live license, o selecciona Buy another license for $79 en la página de activación. Cuando finalice el pago, la misma solicitud de activación se reanuda automáticamente.

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No aparece una compra o una actualización de modelo

En la página de checkout completado, selecciona Open Youka Live. Si ya volviste a la app, mantenla conectada a internet y selecciona Refresh License. Asegúrate de haber comprado con la misma cuenta de Youka usada para aprobar el Mac. Stripe puede mostrar brevemente el pago como en proceso. Espera un momento y vuelve a actualizar. No necesitas seleccionar el modelo actualizado manualmente; Youka Live carga la generación de modelo más reciente incluida con la licencia personal asignada a ese ordenador.

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La app dice “License unavailable”

  • Confirma que el Mac puede acceder a online.youka.io.
  • Selecciona Try Again.
  • Si es la primera activación, vuelve a la configuración, selecciona Continue in Browser y completa la aprobación en el navegador.
  • Si se reinstaló la app, inicia sesión con la cuenta que posee la licencia y activa el Mac de nuevo.
Una licencia perpetua sincronizada previamente sigue siendo usable sin conexión. El tiempo de prueba también funciona sin conexión y solo disminuye mientras la separación esté en Live. Al llegar a cero, Youka Live desactiva Live y restaura el audio normal del sistema. Reinstalar la app no reinicia la asignación compartida de 30 minutos de la cuenta.

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Diagnósticos y analíticas de uso

La app de macOS de descarga directa informa automáticamente a Youka, a través de Sentry, sobre bloqueos, cuelgues, fallos de licencia inesperados, errores terminales de Live Separation y recuperaciones exitosas de la ruta de audio. Sentry se inicia cuando se abre la app para que no se pierdan fallos de inicio y activación. La versión de App Store no incluye Sentry. Durante la fase de prerelease, las versiones de producción de Youka Live envían analíticas de uso del producto y fiabilidad a través de PostHog. Según tu país aproximado, las analíticas se inician automáticamente o la app pregunta primero. Puedes cambiar la elección en cualquier momento en Settings. Tras la activación de prueba o la activación de una licencia de pago, la app usa tu ID interno estable de usuario de Youka para conectar la actividad de la app con eventos del sitio web, licencias, checkout y compras. Las compilaciones locales de desarrollo no envían analíticas de PostHog a menos que se habiliten explícitamente para QA. Los informes de analíticas y diagnósticos no incluyen audio capturado, stems separados, nombres de canciones o de aplicaciones, nombres de dispositivos de audio, direcciones de email, identificadores de dispositivos de hardware, rutas locales de archivos, códigos de activación, credenciales de licencia, cuerpos de solicitud, encabezados de autorización ni mensajes de error en bruto. Para un problema repetido, incluye la hora aproximada, la versión de Youka Live y la acción que realizaste inmediatamente antes de que ocurriera para que soporte pueda localizar el evento de diagnóstico correspondiente.

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Falta el icono de la barra de menús

Abre Youka Live desde la carpeta Aplicaciones. Si el icono aún no aparece, abre el Monitor de Actividad, cierra cualquier proceso existente de Youka Live y vuelve a iniciar la app. Si el problema continúa, contacta con support@youka.io e incluye tu versión de macOS, la versión de Youka Live, el dispositivo de salida actual del sistema y el error exacto que se muestra en el menú.