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Youka Live empfängt kein Audio

  1. Öffnen Sie System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording.
  2. Aktivieren Sie Youka Live.
  3. Beenden Sie Youka Live und öffnen Sie es erneut, wenn macOS Sie zum Neustart auffordert.
  4. Spielen Sie Audio in einer anderen App ab und schalten Sie Live wieder ein.
Prüfen Sie außerdem, ob die gewünschten Lautsprecher oder Kopfhörer in den macOS-Toneinstellungen ausgewählt sind. Youka Live folgt automatisch der aktuellen Systemausgabe.

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Das separierte Audio ist verzögert

Eine gewisse Verzögerung ist zu erwarten. Youka Live muss genügend Audio für die Separation sowie einen stabilen Wiedergabepuffer sammeln, bevor es separierte Stems ausgeben kann. Das aktuelle Separationsprofil fügt ungefähr drei Sekunden hinzu. Youka Live wählt das Separationsprofil automatisch. Es ist nicht für Zero-Latency-Bühnenmonitoring gedacht.

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Live schaltet sich während der Vorbereitung oder Wiedergabe aus

Bevor Youka Live Ihr Systemaudio umstellt, misst es die aktuelle Separationsleistung mit Live-Audiofenstern. Während Live aktiv ist, wird dies weiter überprüft. Wenn der Mac nicht zuverlässig mithalten kann, schaltet Youka Live Live aus und stellt stattdessen das normale Systemaudio wieder her, anstatt eine wachsende Verzögerung oder wiederholte Unterbrechungen zuzulassen. Schließen Sie andere anspruchsvolle Apps und wählen Sie Try Again. Wenn dieselbe Meldung unter normaler Auslastung erneut erscheint, geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support Ihr Mac-Modell und die genaue Meldung an.

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Der Aktivierungscode ist abgelaufen

Aktivierungscodes sind zehn Minuten gültig. Kehren Sie zum Youka Live-Menü zurück und wählen Sie Try Again, um einen neuen Code zu erzeugen. Bestätigen Sie einen Mac nur, wenn der Code in Ihrem Browser exakt mit dem Code übereinstimmt, den die App anzeigt.

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Der Browser meldet, dass das Gerätelimit erreicht wurde

Eine Perpetual License unterstützt zwei aktive Macs. Öffnen Sie Manage Youka Live license, deaktivieren Sie einen Mac, den Sie nicht mehr verwenden, und genehmigen Sie dann die neue Aktivierungsanfrage.

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Ein Kauf oder ein Modell-Upgrade wird nicht angezeigt

Lassen Sie Youka Live mit dem Internet verbunden, öffnen Sie das Menü und wählen Sie Refresh oder Refresh License. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Youka-Konto gekauft haben, das zum Genehmigen des Mac verwendet wurde. Stripe kann die Zahlung kurzzeitig als in Bearbeitung anzeigen. Warten Sie einen Moment und aktualisieren Sie erneut. Sie müssen das aktualisierte Modell nicht manuell auswählen; Youka Live lädt die neueste, im Konto enthaltene Modellgeneration.

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Die App meldet „License unavailable“

  • Bestätigen Sie, dass der Mac online.youka.io erreichen kann.
  • Wählen Sie Try Again.
  • Wenn dies die erste Aktivierung ist, erzeugen Sie einen neuen Code und schließen Sie die Browser-Genehmigung ab.
  • Wenn die App neu installiert wurde, melden Sie sich mit dem Konto an, dem die Lizenz gehört, und aktivieren Sie den Mac erneut.
Eine zuvor synchronisierte Perpetual License bleibt offline nutzbar. Auch die Testzeit funktioniert offline und sinkt nur während der Live-Separation. Bei null schaltet Youka Live Live aus und stellt normales Systemaudio wieder her. Eine Neuinstallation setzt die gemeinsam genutzten 30 Minuten des Kontos nicht zurück.

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Optionale Nutzungs- und Diagnosedaten

Nach Ihrer ersten erfolgreichen Live-Sitzung fragt Youka Live, ob Sie Nutzungs- und Diagnosedaten teilen möchten. Die Freigabe bleibt deaktiviert, bis Sie Teilen wählen. Sie können diese Einstellung jederzeit unter Einstellungen ändern. Während die Freigabe aktiviert ist, meldet die macOS-App aus dem Direktdownload Abstürze, Hänger, unerwartete Lizenzfehler, terminale Live-Separation-Fehler sowie erfolgreiche Wiederherstellungen der Audio-Routen über Sentry an Youka. Die Berichte enthalten die App-Version, macOS- und Prozessorversion, Live-Zustandswechsel, das Modell, die numerische Audio-Konfiguration sowie Latenz- und Inferenzmessungen. Ausgewählte Performance-Traces werden stichprobenartig erfasst. Die Berichte enthalten kein aufgezeichnetes Audio, keine separierten Stems, keine Namen von Audiogeräten, keine E-Mail-Adressen, keine Konto-, Lizenz- oder Hardwaregerätekennungen, keine Lizenzdaten, keine Aktivierungscodes, keine Request-Bodies und keine Authorization-Headers. Durch das Ausschalten der Freigabe werden zukünftige Berichte beendet. Geben Sie bei einem wiederholten Problem die ungefähre Uhrzeit, die Youka-Live-Version und die unmittelbar vorher ausgeführte Aktion an, damit der Support das passende Diagnoseereignis finden kann, falls die Freigabe aktiviert war.

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Das Menüleisten-Icon fehlt

Öffnen Sie Youka Live aus dem Applications-Ordner. Wenn das Icon weiterhin nicht erscheint, öffnen Sie Activity Monitor, beenden Sie einen eventuell vorhandenen Youka Live-Prozess und starten Sie die App erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@youka.io und fügen Sie Ihre macOS-Version, Youka Live-Version, das aktuelle Systemausgabegerät sowie den genauen Fehlertext aus dem Menü bei.