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Youka Live empfängt kein Audio

  1. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirm- & Systemaudioaufnahme.
  2. Aktivieren Sie Youka Live.
  3. Beenden und öffnen Sie Youka Live erneut, wenn macOS Sie auffordert, es neu zu starten.
  4. Spielen Sie Audio in einer anderen App ab und schalten Sie Live wieder ein.
Bestätigen Sie außerdem, dass in den macOS-Toneinstellungen die gewünschten Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt sind. Youka Live folgt automatisch dem aktuellen Systemausgang.

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Das separierte Audio ist verzögert

Eine gewisse Verzögerung ist zu erwarten. Youka Live muss genügend Audio für die Separation und einen stabilen Wiedergabepuffer sammeln, bevor es separierte Stems ausgeben kann. Das aktuelle Separationsprofil fügt etwa drei Sekunden hinzu. Youka Live wählt das Separationsprofil automatisch. Es ist nicht für latenzfreies Bühnenmonitoring gedacht.

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Live schaltet sich während der Vorbereitung oder Wiedergabe aus

Bevor Youka Live Ihr Systemaudio umstellt, misst es die aktuelle Separationsleistung mit Live-Audiofenstern. Es prüft weiter, solange Live aktiv ist. Wenn der Mac nicht zuverlässig mithalten kann, schaltet Youka Live Live aus und stellt normales Systemaudio wieder her, statt eine wachsende Verzögerung oder wiederholte Unterbrechungen zuzulassen. Schließen Sie andere anspruchsvolle Apps und wählen Sie Try Again. Wenn dieselbe Meldung unter normaler Auslastung erneut erscheint, geben Sie beim Kontakt mit dem Support Ihr Mac-Modell und die exakte Meldung an.

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Die Aktivierungsanfrage ist abgelaufen

Aktivierungsanfragen sind normalerweise zehn Minuten gültig. Kehren Sie zu Youka Live einrichten zurück und wählen Sie erneut Continue in Browser. Genehmigen Sie den Computer im Browser und wählen Sie anschließend Return to Youka Live. Wenn Sie auf einem Gerätelimit-Bildschirm eine weitere Lizenz kaufen, hält Youka diese Aktivierungsanfrage verfügbar, solange der Checkout geöffnet ist.

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Der Browser sagt, das Gerätelimit wurde erreicht

Eine persönliche Lizenz unterstützt zwei aktive Computer. Deaktivieren Sie einen Computer, den Sie nicht mehr verwenden, unter Manage Youka Live license, oder wählen Sie auf der Aktivierungsseite Buy another license for $79. Nach Abschluss der Zahlung wird dieselbe Aktivierungsanfrage automatisch fortgesetzt.

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Ein Kauf oder ein Modell-Upgrade wird nicht angezeigt

Wählen Sie auf der Seite mit dem abgeschlossenen Checkout Open Youka Live. Wenn Sie bereits zur App zurückgekehrt sind, lassen Sie sie mit dem Internet verbunden und wählen Sie Refresh License. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Youka-Konto gekauft haben, das zur Genehmigung des Macs verwendet wurde. Stripe kann die Zahlung kurzzeitig als in Bearbeitung anzeigen. Warten Sie einen Moment und aktualisieren Sie dann erneut. Sie müssen das Upgrade-Modell nicht manuell auswählen; Youka Live lädt die neueste Modellgeneration, die in der persönlichen Lizenz enthalten ist, die diesem Computer zugewiesen ist.

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Die App sagt „License unavailable“

  • Bestätigen Sie, dass der Mac online.youka.io erreichen kann.
  • Wählen Sie Try Again.
  • Wenn dies die erste Aktivierung ist, kehren Sie zur Einrichtung zurück, wählen Sie Continue in Browser und schließen Sie die Genehmigung im Browser ab.
  • Wenn die App neu installiert wurde, melden Sie sich mit dem Konto an, dem die Lizenz gehört, und aktivieren Sie den Mac erneut.
Eine zuvor synchronisierte unbefristete Lizenz bleibt offline nutzbar. Testzeit funktioniert ebenfalls offline und verringert sich nur, während die Separation Live ist. Bei null schaltet Youka Live Live aus und stellt normales Systemaudio wieder her. Eine Neuinstallation der App setzt das geteilte 30-Minuten-Kontingent des Kontos nicht zurück.

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Diagnosen und Nutzungsanalysen

Die macOS-App aus dem Direktdownload meldet automatisch Abstürze, Hänger, unerwartete Lizenzfehlschläge, terminale Live-Separation-Fehler und erfolgreiche Wiederherstellungen der Audio-Routing-Konfiguration an Youka über Sentry. Sentry startet beim App-Start, damit Start- und Aktivierungsfehler nicht übersehen werden. Die App-Store-Version enthält kein Sentry. Während der Vorabphase senden Produktionsversionen von Youka Live Produktnutzungs- und Zuverlässigkeitsanalysen über PostHog. Abhängig von Ihrem ungefähren Land startet die Analyse entweder automatisch oder die App fragt zuerst. Sie können die Auswahl jederzeit in den Einstellungen ändern. Nach Testaktivierung oder Aktivierung einer bezahlten Lizenz verwendet die App Ihre stabile interne Youka-User-ID, um App-Aktivität mit Website-, Lizenz-, Checkout- und Kaufereignissen zu verknüpfen. Lokale Development-Builds senden keine PostHog-Analysen, sofern sie nicht ausdrücklich für QA aktiviert werden. Analysen und Diagnoseberichte enthalten keine aufgezeichneten Audiodaten, separierten Stems, Song- oder App-Namen, Namen von Audiogeräten, E-Mail-Adressen, Hardware-Geräte- Kennungen, lokale Dateipfade, Aktivierungscodes, Lizenzzugangsdaten, Request-Bodies, Authorization-Header oder rohe Fehlermeldungen. Bei einem wiederholten Problem geben Sie die ungefähre Uhrzeit, die Youka-Live-Version und die Aktion an, die Sie unmittelbar davor ausgeführt haben, damit der Support das passende Diagnoseereignis finden kann.

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Das Menüleisten-Icon fehlt

Öffnen Sie Youka Live aus dem Ordner „Programme“. Wenn das Icon weiterhin nicht erscheint, öffnen Sie die Aktivitätsanzeige, beenden Sie einen vorhandenen Youka-Live-Prozess und starten Sie die App erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@youka.io und fügen Sie Ihre macOS-Version, Youka-Live-Version, das aktuelle Systemausgabegerät und den exakten Fehler hinzu, der im Menü angezeigt wird.