استكشاف أخطاء Youka Live وإصلاحها

​

Youka Live لا يستقبل صوتًا

1. افتح System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording.
2. فعّل Youka Live.
3. أغلِق Youka Live وأعد فتحه إذا طلب منك macOS إعادة تشغيله.
4. شغّل صوتًا في تطبيق آخر ثم فعّل Live مرة أخرى.

تحقق أيضًا من اختيار مكبرات الصوت أو سماعات الرأس المطلوبة في إعدادات الصوت في macOS. يتبع Youka Live إخراج النظام الحالي تلقائيًا.

​

يوجد تأخير في الصوت المفصول

من المتوقع وجود بعض التأخير. يحتاج Youka Live إلى جمع مقدار كافٍ من الصوت للفصل وتكوين مخزن تشغيل مؤقت مستقر قبل أن يتمكن من إخراج المسارات المفصولة. يضيف ملف تعريف الفصل الحالي حوالي ثلاث ثوانٍ. يختار Youka Live ملف تعريف الفصل تلقائيًا. وهو غير مخصص لمراقبة المسرح بزمن انتقال صفري.

​

يتوقف Live أثناء التحضير أو التشغيل

قبل تغيير صوت النظام لديك، يقيس Youka Live أداء الفصل الحالي باستخدام نوافذ صوت مباشرة. ويواصل التحقق أثناء كون Live نشطًا. إذا لم يستطع جهاز Mac مجاراة ذلك بشكل موثوق، يقوم Youka Live بإيقاف Live وإعادة صوت النظام إلى وضعه الطبيعي بدلًا من السماح بتزايد التأخير أو حدوث انقطاعات متكررة. أغلق التطبيقات الأخرى التي تستهلك موارد كبيرة واختر Try Again. إذا ظهرت الرسالة نفسها تحت حمل عمل عادي، فأدرج طراز جهاز Mac لديك ونص الرسالة بالكامل عند التواصل مع الدعم.

​

انتهت صلاحية رمز التنشيط

تستمر رموز التنشيط لمدة عشر دقائق. ارجع إلى قائمة Youka Live واختر Try Again لإنشاء رمز جديد. وافق على جهاز Mac فقط عندما يطابق الرمز في المتصفح تمامًا الرمز الذي يعرضه التطبيق.

​

يقول المتصفح إن حد الأجهزة قد تم الوصول إليه

يدعم الترخيص الدائم جهازَي Mac نشطين. افتح Manage Youka Live license، وألغِ تنشيط جهاز Mac لم تعد تستخدمه، ثم وافق على طلب التنشيط الجديد.

​

لا يظهر الشراء أو ترقية النموذج

أبقِ Youka Live متصلًا بالإنترنت، وافتح قائمته، ثم اختر Refresh أو Refresh License. تأكد من أنك اشتريت باستخدام حساب Youka نفسه الذي استُخدم للموافقة على جهاز Mac. قد يعرض Stripe الدفع لفترة قصيرة على أنه قيد المعالجة. انتظر قليلًا ثم حدّث مرة أخرى. لا تحتاج إلى اختيار النموذج المُرقّى يدويًا؛ يقوم Youka Live بتحميل أحدث جيل من النماذج المضمّن مع الحساب.

​

يقول التطبيق “License unavailable”

• تأكد من أن جهاز Mac يمكنه الوصول إلى online.youka.io.
• اختر Try Again.
• إذا كان هذا أول تنشيط، فأنشئ رمزًا جديدًا وأكمل الموافقة عبر المتصفح.
• إذا تمت إعادة تثبيت التطبيق، فسجّل الدخول باستخدام الحساب الذي يملك الترخيص وفعّل جهاز Mac مرة أخرى.

يبقى الترخيص الدائم الذي تمت مزامنته سابقًا قابلًا للاستخدام دون اتصال. يعمل وقت التجربة أيضًا دون اتصال ولا ينخفض إلا أثناء فصل Live. عند الصفر، يوقف Youka Live وضع Live ويعيد صوت النظام العادي. لا تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إعادة ضبط الدقائق الثلاثين المشتركة للحساب.

​

بيانات الاستخدام والتشخيص الاختيارية

بعد أول جلسة Live ناجحة، يسألك Youka Live عما إذا كنت تريد مشاركة بيانات الاستخدام والتشخيص. تظل المشاركة متوقفة حتى تختار مشاركة. يمكنك تغيير هذا الخيار في أي وقت من الإعدادات. أثناء تشغيل المشاركة، يُبلغ تطبيق macOS المُحمّل عبر التنزيل المباشر Youka عبر Sentry عن الأعطال (crashes)، والتوقفات (hangs)، وفشل الترخيص غير المتوقع، وأخطاء Live Separation الطرفية (terminal)، ونجاح استعادة مسار الصوت (audio-route). تتضمن التقارير إصدار التطبيق، وإصدار macOS والمعالج، وانتقالات حالة Live، والنموذج وإعدادات الصوت الرقمية، وقياسات زمن الاستجابة (latency) والاستدلال (inference). يتم أخذ عينات من بعض تتبعات الأداء المحددة. لا تتضمن التقارير الصوت الملتقط، أو المسارات المفصولة، أو أسماء أجهزة الصوت، أو عناوين البريد الإلكتروني، أو معرّفات الحساب أو الترخيص أو الجهاز الفعلي، أو بيانات اعتماد الترخيص، أو رموز التفعيل، أو أجسام الطلبات (request bodies)، أو ترويسات التفويض (authorization headers). يؤدي إيقاف المشاركة إلى وقف التقارير المستقبلية. عند تكرار المشكلة، أرفق الوقت التقريبي، وإصدار Youka Live، والإجراء الذي اتخذته مباشرة قبل حدوثها حتى يتمكن الدعم من العثور على حدث التشخيص المطابق إذا كانت المشاركة مفعّلة.

​

أيقونة شريط القائمة مفقودة

افتح Youka Live من مجلد Applications. إذا لم تظهر الأيقونة بعد ذلك، فافتح Activity Monitor، وأنهِ أي عملية Youka Live موجودة، ثم شغّل التطبيق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع support@youka.io وأرفق إصدار macOS، وإصدار Youka Live، وجهاز إخراج النظام الحالي، ونص الخطأ المعروض في القائمة كما هو.