استكشاف أخطاء Youka Live وإصلاحها

​

Youka Live لا يستقبل الصوت

1. افتح System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording.
2. فعّل Youka Live.
3. أغلق Youka Live ثم أعد فتحه إذا طلب منك macOS إعادة تشغيله.
4. شغّل صوتًا في تطبيق آخر ثم فعّل Live مرةً أخرى.

تحقق أيضًا من اختيار مكبرات الصوت أو سماعات الرأس المقصودة في إعدادات الصوت في macOS. يتبع Youka Live خرج النظام الحالي تلقائيًا.

​

يوجد تأخير في الصوت المفصول

من المتوقع وجود بعض التأخير. يجب على Youka Live جمع قدرٍ كافٍ من الصوت لإجراء الفصل وتكوين مخزن تشغيل مؤقت ثابت قبل أن يتمكن من إخراج المسارات المفصولة. يضيف ملف تعريف الفصل الحالي نحو ثلاث ثوانٍ تقريبًا. يختار Youka Live ملف تعريف الفصل تلقائيًا. وهو غير مخصص لمراقبة المسرح بزمن انتقال صفري.

​

يتم إيقاف Live أثناء التحضير أو التشغيل

قبل تغيير صوت النظام لديك، يقيس Youka Live أداء الفصل الحالي باستخدام نوافذ صوت حية. ويواصل التحقق أثناء تفعيل Live. إذا لم يتمكن جهاز Mac من مواكبة الأداء بشكل موثوق، يقوم Youka Live بإيقاف Live واستعادة صوت النظام العادي بدلًا من السماح بتزايد التأخير أو حدوث انقطاعات متكررة. أغلق التطبيقات الأخرى الثقيلة واختر Try Again. إذا ظهرت الرسالة نفسها ضمن حملٍ طبيعي، فاذكر طراز جهاز Mac لديك ونص الرسالة حرفيًا عند التواصل مع الدعم.

​

انتهت صلاحية طلب التفعيل

تستمر طلبات التفعيل عادةً عشر دقائق. ارجع إلى Set Up Youka Live واختر Continue in Browser مرة أخرى. وافق على الكمبيوتر في المتصفح، ثم اختر Return to Youka Live. إذا اشتريت ترخيصًا آخر من شاشة حدّ الأجهزة، يحتفظ Youka بطلب التفعيل هذا متاحًا ما دام الدفع (checkout) مفتوحًا.

​

يقول المتصفح إن حدّ الأجهزة قد تم بلوغه

يدعم الترخيص الشخصي جهازَي كمبيوتر نشطين. قم بإلغاء تنشيط جهاز كمبيوتر لم تعد تستخدمه من خلال Manage Youka Live license، أو اختر Buy another license for $79 في صفحة التفعيل. بعد اكتمال الدفع، يُستأنف طلب التفعيل نفسه تلقائيًا.

​

لا يظهر الشراء أو ترقية النموذج

في صفحة إتمام الدفع، اختر Open Youka Live. إذا كنت قد عدت بالفعل إلى التطبيق، فابقه متصلًا بالإنترنت واختر Refresh License. تأكد من أنك اشتريت باستخدام حساب Youka نفسه المستخدم للموافقة على جهاز Mac. قد يعرض Stripe لفترة وجيزة أن الدفع قيد المعالجة. انتظر لحظة ثم حدّث مرةً أخرى. لا تحتاج إلى اختيار النموذج المُرقّى يدويًا؛ يقوم Youka Live بتحميل أحدث جيل من النماذج المضمّن في الترخيص الشخصي المعيّن لذلك الكمبيوتر.

​

يعرض التطبيق “License unavailable”

• تأكد من أن جهاز Mac يمكنه الوصول إلى online.youka.io.
• اختر Try Again.
• إذا كان هذا هو التفعيل الأول، فارجع إلى الإعداد واختر Continue in Browser وأكمل الموافقة عبر المتصفح.
• إذا تمت إعادة تثبيت التطبيق، سجّل الدخول بالحساب الذي يملك الترخيص وقم بتفعيل جهاز Mac مرةً أخرى.

يبقى الترخيص الدائم الذي تمت مزامنته سابقًا قابلًا للاستخدام دون اتصال. يعمل وقت التجربة أيضًا دون اتصال وينخفض فقط عندما يكون الفصل على Live. عند وصوله إلى الصفر، يقوم Youka Live بإيقاف Live واستعادة صوت النظام العادي. إعادة تثبيت التطبيق لا تعيد تعيين مخصصات الحساب المشتركة البالغة 30 دقيقة.

​

التشخيص وتحليلات الاستخدام

يقوم تطبيق macOS المُنزّل مباشرةً بالإبلاغ تلقائيًا عن الأعطال، والتجمّد، وفشل الترخيص غير المتوقع، وأخطاء Live Separation الطرفية، واستعادة مسار الصوت بنجاح إلى Youka عبر Sentry. يبدأ Sentry عند تشغيل التطبيق حتى لا تفوت حالات فشل بدء التشغيل والتفعيل. لا تتضمن نسخة App Store Sentry. خلال مرحلة ما قبل الإصدار، ترسل الإصدارات الإنتاجية من Youka Live تحليلات استخدام المنتج والموثوقية عبر PostHog. وبناءً على بلدك التقريبي، إما أن تبدأ التحليلات تلقائيًا أو يسأل التطبيق أولًا. يمكنك تغيير الاختيار في أي وقت من Settings. بعد تفعيل التجربة أو تفعيل ترخيص مدفوع، يستخدم التطبيق معرّف مستخدم Youka الداخلي الثابت لربط نشاط التطبيق مع أحداث الموقع والترخيص والدفع (checkout) والشراء. إصدارات التطوير المحلية لا ترسل تحليلات PostHog إلا إذا تم تمكينها صراحةً لأغراض QA. لا تتضمن تقارير التحليلات والتشخيص الصوت المُلتقط، أو المسارات المفصولة، أو أسماء الأغاني أو التطبيقات، أو أسماء أجهزة الصوت، أو عناوين البريد الإلكتروني، أو معرّفات الأجهزة الصلبة (Hardware) الفريدة، أو مسارات الملفات المحلية، أو رموز التفعيل، أو بيانات اعتماد الترخيص، أو أجسام الطلبات، أو رؤوس التفويض، أو رسائل الخطأ الخام. عند تكرار مشكلة ما، اذكر الوقت التقريبي، وإصدار Youka Live، و الإجراء الذي قمت به مباشرةً قبل حدوثها حتى يتمكن الدعم من تحديد حدث التشخيص المطابق.

​

رمز شريط القائمة مفقود

افتح Youka Live من مجلد Applications. إذا لم يظهر الرمز بعد ذلك، افتح Activity Monitor، وأنهِ أي عملية Youka Live موجودة، ثم شغّل التطبيق مرةً أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع support@youka.io واذكر إصدار macOS لديك، وإصدار Youka Live، وجهاز خرج النظام الحالي، ونص الخطأ المعروض في القائمة حرفيًا.