> ## Documentation Index
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# 排查 Youka Live 故障

> 解决激活、系统音频权限、播放延迟、设备数量限制和许可证刷新问题

## Youka Live 没有收到音频

1. 打开 **系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕与系统音频录制**。
2. 启用 Youka Live。
3. 如果 macOS 提示需要重新启动，请退出并重新打开 Youka Live。
4. 在其他应用中播放音频，然后再次打开 **Live**。

也请确认已在 macOS 的“声音”设置中选择所需的扬声器或耳机。Youka Live 会自动跟随当前系统输出。

## 分离后的音频有延迟

出现一定延迟是正常的。Youka Live 必须先收集足够的音频用于分离，并建立稳定的播放缓冲区，才能输出分离后的声部（stems）。当前的分离配置大约会增加三秒延迟。

Youka Live 会自动选择分离配置。它并非用于零延迟的舞台监听。

## Live 在准备或播放时自动关闭

在更改你的系统音频之前，Youka Live 会使用实时音频窗口测量当前分离性能。在 Live 激活期间，它会持续检查。如果 Mac 无法稳定跟上，Youka Live 会关闭 Live 并恢复正常系统音频，而不是让延迟不断累积或造成反复中断。

请关闭其他高负载应用并选择 **Try Again**。如果在正常负载下仍反复出现同样提示，请在联系支持时提供你的 Mac 型号以及提示的完整原文。

## 激活码已过期

激活码有效期为十分钟。返回 Youka Live 菜单并选择 **Try Again** 生成新代码。仅当浏览器中的代码与应用显示的代码完全一致时，才批准该 Mac。

## 浏览器提示已达到设备数量限制

永久许可证支持两台处于激活状态的 Mac。打开 [Manage Youka Live license](https://online.youka.io/live/license)，停用一台你不再使用的 Mac，然后批准新的激活请求。

## 购买或模型升级未显示

保持 Youka Live 连接互联网，打开其菜单，然后选择 **Refresh** 或 **Refresh License**。确保你是用批准该 Mac 的同一个 Youka 账号完成购买的。

Stripe 可能会短暂显示付款正在处理中。稍等片刻后再刷新一次。你无需手动选择升级后的模型；Youka Live 会加载该账号包含的最新一代模型。

## 应用提示 “License unavailable”

* 确认该 Mac 可以访问 `online.youka.io`。
* 选择 **Try Again**。
* 如果是首次激活，请生成新代码并在浏览器中完成批准。
* 如果应用被重新安装，请使用拥有该许可证的账号登录，并再次激活该 Mac。

之前已同步的永久许可证在离线状态下仍可使用。试用时间也可离线使用，并且只在 Live 分离期间减少。时间归零时，Youka Live 会关闭 Live 并恢复正常系统音频。重新安装应用不会重置账号共享的 30 分钟。

## 可选的使用情况和诊断数据

首次 Live 会话成功后，Youka Live 会询问您是否愿意共享使用情况和诊断数据。在您选择**共享**之前，共享功能保持关闭。您可以随时在**设置**中更改此选项。

共享开启期间，通过直接下载的 macOS 应用会通过 Sentry 向 Youka 报告崩溃、卡死、意外的许可证失败、终端 Live Separation 错误，以及成功的音频路由恢复。报告包含应用版本、macOS 与处理器版本、Live 状态切换、模型与数值化音频配置，以及延迟与推理测量数据。部分性能追踪会被抽样上传。

报告不包含捕获的音频、分离后的音轨、音频设备名称、电子邮箱地址、账户、许可证或实体设备标识符、许可证凭据、激活码、请求体或授权头。关闭共享后，未来的报告将停止。对于重复出现的问题，请提供大致发生时间、Youka Live 版本，以及问题发生前执行的操作；如果当时已开启共享，支持人员便可定位对应的诊断事件。

## 菜单栏图标不见了

从 Applications 文件夹打开 **Youka Live**。如果图标仍未出现，请打开 Activity Monitor，退出任何现有的 Youka Live 进程，然后重新启动应用。

如果问题仍然存在，请联系 [support@youka.io](mailto:support@youka.io)，并附上你的 macOS 版本、Youka Live 版本、当前系统输出设备，以及菜单中显示的完整错误信息。