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# Youka Live 문제 해결

> 활성화, 시스템 오디오 권한, 재생 지연, 기기 제한, 라이선스 새로 고침 문제를 해결합니다

## Youka Live에서 오디오가 수신되지 않음

1. **시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 및 시스템 오디오 녹음**을 엽니다.
2. Youka Live를 활성화합니다.
3. macOS에서 재시작을 요청하면 Youka Live를 종료한 뒤 다시 엽니다.
4. 다른 앱에서 오디오를 재생한 다음 **Live**를 다시 켭니다.

또한 원하는 스피커나 헤드폰이 macOS 사운드 설정에서 선택되었는지 확인하세요. Youka Live는 현재 시스템 출력을 자동으로 따릅니다.

## 분리된 오디오가 지연됨

약간의 지연은 정상입니다. Youka Live는 분리를 수행하고 안정적인 재생 버퍼를 만들기 위해 출력 전에 충분한 오디오를 수집해야 합니다. 현재 분리 프로필은 약 3초의 지연을 추가합니다.

Youka Live는 분리 프로필을 자동으로 선택합니다. 무지연(제로 레이턴시) 무대 모니터링을 위한 용도는 아닙니다.

## 준비 중이거나 재생 중에 Live가 꺼짐

시스템 오디오를 변경하기 전에 Youka Live는 라이브 오디오 윈도우를 사용해 현재 분리 성능을 측정합니다. Live가 활성화되어 있는 동안에도 계속 확인합니다. Mac이 안정적으로 처리하지 못하면, 지연이 계속 늘어나거나 반복적인 끊김이 발생하도록 두는 대신 Youka Live가 Live를 끄고 일반 시스템 오디오로 복원합니다.

부하가 큰 다른 앱을 종료하고 **Try Again**을 선택하세요. 정상적인 작업 부하에서도 같은 메시지가 다시 나타난다면, 지원에 문의할 때 Mac 모델과 정확한 메시지를 함께 알려주세요.

## 활성화 코드가 만료됨

활성화 코드는 10분 동안 유효합니다. Youka Live 메뉴로 돌아가 **Try Again**을 선택해 새 코드를 생성하세요. 브라우저에 표시된 코드가 앱에 표시된 코드와 정확히 일치할 때만 Mac 승인을 진행하세요.

## 브라우저에서 기기 제한에 도달했다고 표시됨

영구 라이선스는 활성 Mac 2대를 지원합니다. [Manage Youka Live license](https://online.youka.io/live/license)를 열어 더 이상 사용하지 않는 Mac을 비활성화한 다음, 새 활성화 요청을 승인하세요.

## 구매 또는 모델 업그레이드가 표시되지 않음

Youka Live를 인터넷에 연결한 상태로 유지하고, 메뉴를 열어 **Refresh** 또는 **Refresh License**를 선택하세요. Mac을 승인할 때 사용한 것과 동일한 Youka 계정으로 구매했는지 확인하세요.

Stripe에서 결제가 잠시 처리 중으로 표시될 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 새로 고침하세요. 업그레이드된 모델을 수동으로 선택할 필요는 없습니다. Youka Live는 계정에 포함된 최신 모델 세대를 로드합니다.

## 앱에 “License unavailable”이라고 표시됨

* Mac이 `online.youka.io`에 접속할 수 있는지 확인하세요.
* **Try Again**을 선택하세요.
* 처음 활성화하는 경우 새 코드를 생성하고 브라우저 승인을 완료하세요.
* 앱을 재설치한 경우 라이선스를 소유한 계정으로 로그인한 다음 Mac을 다시 활성화하세요.

이전에 동기화된 영구 라이선스는 오프라인에서도 계속 사용할 수 있습니다. 체험 시간도 오프라인에서 작동하며 Live 분리 중에만 줄어듭니다. 0이 되면 Youka Live가 Live를 끄고 정상 시스템 오디오를 복원합니다. 앱을 다시 설치해도 계정의 공유 30분은 초기화되지 않습니다.

## 선택적 사용 및 진단 데이터

첫 번째 Live 세션이 성공하면 Youka Live가 사용 및 진단 데이터를 공유할지 묻습니다. **공유**를 선택하기 전까지 공유는 꺼져 있습니다. 이 설정은 언제든지 **설정**에서 변경할 수 있습니다.

공유가 켜져 있는 동안 직접 다운로드한 macOS 앱은 충돌, 멈춤, 예기치 않은 라이선스 실패, terminal Live Separation 오류, 그리고 성공적인 오디오 라우트 복구를 Sentry를 통해 Youka에 보고합니다. 보고서에는 앱 릴리스, macOS 및 프로세서 버전, Live 상태 전환, 모델, 숫자 오디오 구성, 레이턴시 및 추론 측정값이 포함됩니다. 선택된 성능 트레이스는 샘플링됩니다.

보고서에는 캡처된 오디오, 분리된 스템, 오디오 기기 이름, 이메일 주소, 계정·라이선스·물리적 기기 식별자, 라이선스 자격 증명, 활성화 코드, 요청 본문 또는 인증 헤더가 포함되지 않습니다. 공유를 끄면 향후 보고가 중지됩니다. 반복되는 문제의 경우 공유가 켜져 있었다면 지원팀이 일치하는 진단 이벤트를 찾을 수 있도록 대략적인 발생 시간, Youka Live 버전, 그리고 발생 직전에 수행한 작업을 알려주세요.

## 메뉴 막대 아이콘이 사라짐

응용 프로그램 폴더에서 **Youka Live**를 여세요. 그래도 아이콘이 나타나지 않으면 Activity Monitor를 열어 실행 중인 Youka Live 프로세스를 종료한 뒤 앱을 다시 실행하세요.

문제가 계속되면 [support@youka.io](mailto:support@youka.io)로 문의하시고, macOS 버전, Youka Live 버전, 현재 시스템 출력 장치, 그리고 메뉴에 표시된 정확한 오류를 함께 보내주세요.